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信息泄露 她买完地板“售后”就上门

作者:重庆时报 发布时间:2016-09-18

今年3月22日,重庆时报第8版曾报道《修木地板用菜刀?原来师傅是“李鬼”》,里面提到有市民刚装修完房子,由于家里的木地板有了缝隙,通知木地板公司来修,结果来了个要用菜刀维修木地板的陌生人,后来联系商家才知道,上门的维修师傅居然是个“李鬼”。如今,类似的事情再次上演,而且,更让人觉得不可思议的是,这次上门的师傅是不请自来的,而且,他对业主的装修信息和个人信息相当熟悉,让人误以为真。

日前,沙坪坝的李女士被冒充地板售后服务的人电话推销,不明就里的她允许对方进入家里保养地板,并支付了2300元费用。不过,“服务人员”离开后,李女士发现地板很受伤,留下了很多划痕。

陌生电话称是售后

9月16号下午1点过,重庆沙区110快处队接到报警,称在大学城某小区怀疑被上门推销的人骗了两千多元钱。

随后,110民警来到事发小区,找到了报警人李女士。李女士向民警介绍了事情的经过。去年初,李女士在这个小区买了一套新房,新房刚装修完。在装修过程中,家里卧室和客厅的地板都安装了某知名品牌的木地板。

9月14日上午,李女士在家里休息,突然接到一个陌生电话。对方称,李女士家的地板,就是他们安装的,他是售后服务人员。电话中,对方准确说出了李女士的身份信息和家庭住址。李女士便信以为真。

自称“售后”户主让他进屋保养

对方称,可以为李女士家里的品牌地板提供保养服务,而且价格也比较优惠。李女士因平时忙于工作,没有时间搞卫生,想到新房的地板比较昂贵,定期进行保养可以延长使用寿命,便信以为真,联系对方上门进行保养服务。

当天下午,一个自称是该品牌地板售后服务人员的中年男子,来到李女士家里。李女士未认真核实对方身份,也未打电话联系该品牌地板的客户电话核实情况,便让该男子开保养地板。当时双方约定保养服务费为2300元钱。这名男子用自带的清洁剂对地板进行了简单清洗,并让李女士填写了相关信息,李女士当场通过微信转账支付了2300元钱的服务费。随后,这名男子就离开了。

事后发现地板有划痕

客服称没有上门服务

事后不久,李女士突然发现客厅的地板出现多处划痕,经仔细检查,发现家里地板多处都有划痕和受损。李女士再次联系上门保养的男子时,对方手机关机,一直无法联系。

于是,李女士便拨打电话向该品牌地板客户人员了解情况。没想到的是,工作人员称,他们并无售后人员上门提供地板保养服务,近期他们也接到多起类似投诉。该品牌客服人员称,经核实,系有人冒充他们的服务人员入户推销,李女士这才如梦初醒。

个人信息如何泄露出去的?

最近半个多月,关于个人信息泄露引发各种悲剧的相关报道,可谓此起彼伏,尤其是大学生被骗的各种报道,更是引发公共关注。在本次事件中,李女士的个人信息和家庭装修信息等是如何泄露出去的,警方表示暂时还不清楚问题出在哪个环节。

记者昨天咨询了市内几家销售木地板的商家。一位不愿意透露姓名的业内人士表示,在木地板销售环节中,知道业主信息的,除了商家本身,还可能是商家店面所在的卖场,以及品牌厂家,也就是三个方面都有可能泄露有关信息。如果是网上订购,那也存在网络和技术因素导致信息泄露的可能。

民警提醒广大市民,在日常生活中,要提高安全防范意识,注意保管好个人身份信息和资金安全。在有人上门推销或提供其他服务时,应注意核实对方真实身份,防止被骗遭受损失。


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